Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION

30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le remboursement de votre SaveMe, sans avoir à justifier de motif.
Un e-mail suffit : écrivez-nous à support@saveme-alarme.com en indiquant votre numéro de commande. Vous n'avez pas à renvoyer le produit. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande.
Cette garantie commerciale est limitée à une demande par client et par commande, pour un maximum de trois produits. Elle s'ajoute à vos droits légaux décrits ci-dessous et ne les remplace pas.

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à support@saveme-alarme.com ou au moyen du formulaire ci-dessous. Dans le cadre du droit de rétractation légal, le produit doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre décision ; nos 30 jours satisfait ou remboursé vous dispensent toutefois de ce renvoi.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si votre SaveMe présente un défaut, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la description, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. Écrivez-nous à support@saveme-alarme.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une vidéo : nous remplaçons le produit ou vous remboursons, sans frais pour vous.

COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec une photo. Si votre colis est indiqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons un produit ou vous remboursons.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il peut apparaître sur votre compte sous 3 à 10 jours ouvrés après validation.

CONTACT
support@saveme-alarme.com — réponse sous 24 heures ouvrées.
GAGE PARIS, SAS — 58 rue de Monceau, 75008 Paris — RCS Paris 930 309 182

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de GAGE PARIS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris — support@saveme-alarme.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______